联系我们：多种沟通渠道与响应时效
无论你是玩家、开服团队还是技术合作方，都可以通过以下渠道联系我们。为保证沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道，我们承诺在标注的时效内响应。
📧 客服邮箱
玩家咨询：[email protected]（处理客户端下载、账号、游戏问题，24小时内回复）
开服合作：[email protected]（处理私服收录、开区表提交，12小时内回复）
技术反馈：[email protected]（处理客户端报毒误报、MD5校验、登录器异常，24小时内回复）
投诉举报：[email protected]（处理虚假私服、欺诈、盗号举报，6小时内响应）
📞 电话与在线客服
客服热线：400-000-0000（工作日 9:00—18:00，节假日 10:00—16:00）
在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮，工作日 9:00—22:00 实时响应，平均等待时间不超过2分钟。
QQ群：玩家交流1群 000000000（已满）、2群 000000000（可加入）；开服团队专用群 000000000（需验证身份）。
🏢 办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层
邮编：000000
来访说明：如需当面洽谈合作，请提前3个工作日通过合作邮箱预约，我们会安排对应负责人接待。未预约的临时来访可能无法安排人员对接。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应时效 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—22:00 | ≤2分钟 | 当场解答或转交 |
| 玩家邮件咨询 | 7×24小时接收 | ≤24小时 | 1—3个工作日 |
| 开服合作申请 | 7×24小时接收 | ≤12小时 | 2—5个工作日审核 |
| 技术问题反馈 | 7×24小时接收 | ≤24小时 | 1—3个工作日 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | ≤6小时 | 24小时内初步核实 |
服务承诺：所有邮件咨询均会收到人工回复，不使用自动回复敷衍；涉及客户端安全的问题优先处理；举报类信息严格保密举报人身份。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责客户端下载指导、安装问题排查、版本信息核对、游戏内问题咨询。如果你不确定某个私服是否可靠，可以把开区网址发给我们，我们会基于历史记录和玩家反馈给出参考意见。
开服合作部
负责私服收录审核、开区表提交、展示位合作。提交收录需提供：服务端引擎类型、开区时间、版本类型、经验倍率、爆率倍率、官网地址、客服联系方式。审核周期通常为2—5个工作日，通过后即可上线开区表。
技术安全部
负责客户端安全检测、误报处理、MD5校验争议、木马举报。若你认为某个客户端存在安全问题，请提供客户端下载地址、MD5值、报毒截图和杀毒软件名称，我们会重新进行沙箱检测并公布结果。
内容编辑部
负责攻略投稿、版本图鉴纠错、内容合作。欢迎资深玩家投稿原创攻略，一经采用将署名发布并给予稿酬。投稿邮箱：[email protected]，邮件标题注明"攻略投稿"。
常见问题与快速解答
Q：提交私服收录需要收费吗？
基础收录完全免费，审核通过后即可进入开区表和版本库。展示位合作属于可选的商业服务，会在页面明确标注"广告"，不影响基础收录的公平性。
Q：客户端下载后报毒，怎么联系你们处理？
请发送邮件至 [email protected]，附上：客户端名称、下载页链接、MD5值、报毒截图、杀毒软件名称及版本。我们会在24小时内重新检测并回复，若确认为误报会提供加白名单指引，若确有风险会立即下架。
Q：发现虚假私服或诈骗行为如何举报？
发送邮件至 [email protected]，尽量提供：私服名称、官网地址、诈骗方式、聊天记录或转账截图。我们会在6小时内响应，核实后下架该私服并列入黑名单，同时视情况向其他玩家发布预警。
Q：想和你们进行内容或技术合作，联系哪个部门？
内容合作联系 [email protected]，技术合作联系 [email protected]，商务合作联系 [email protected]。请在邮件中简要说明合作方向、你的资源或需求，我们会转交对应负责人跟进。